KURUMSAL

Protokol Lojistik Hizmetleri

PROTOKOL Diyor ki:

Amacımız herkes ve her kurum gibi başarılı olmaktır; ancak başarı kavramı bize göre şartlar ne olursa olsun para kazanmak değil; çok ve sık gülmek, herkesin sevgisini ve akıllı insanların saygısını kazanmak; içtenlikle eleştirilerin kıymetini anlamak ve kötü arkadaşların yoldan çıkarma girişimlerine dayanabilmek; güzeli anlamak, başkalarında en iyiyi bulmak, sağlıklı bir çocukla, güzel bir bahçe yada saygın bir sosyal durumla biraz daha saygın bir dünya bırakabilmek, hatta bir tek kişi bile olsa, birilerinin biz var olduğumuz için rahat nefes aldığını öğrenmektir......

Sektörde deneyimli, hedefe odaklı profesyonel çalışanları ve ülkemizin önde gelen lojistik, depolama, dış ticaret şirketleri ile yaptığı işbirlikleri sayesinde; kadrosundaki uzman çalışanlarıyla sahip olduğu tüm bilgi birikim ve tecrübesini müşterilerine yüksek kalitede ve proje odaklı sunmaktadır. Bu sayede müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin doğru tespit edilerek lojistikleme maliyetlerinde fark edilebilir oranlarda maliyet avantajı elde edilmesini, hızlı çözümler üreterek zamanın etkin kullanılmasını sağlamaktadır.Her konuda desteğe hazır müşavirleri, müşteri temsilcileri ve kurumsal satış yöneticileri ile müşterilerine ayrıcalıklı bir hizmet sunmaktadır.

Lojistik sektöründe, birikimi ve tecrübesi ile şirket olarak prensipleri doğrultusunda hız ve güvenilirlik felsefesinden ayrılmadan; bu felsefenin gereği müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, kendi içinde otokontroller oluşturarak lojistikleme hizmeti vermektedir.

Protokol müşterileri, bilgili ve deneyimli Lojistik operasyon departmanları ile güvenilir, güncel mevzuat, proje danışmanlığı hizmetleri yanı sıra online işlemler, dijital arşiv, 7/24 danışmanlık hizmetlerinden de faydalanabilmektedir. Bu da bize çalıştığımız sektörde emin adımlarla ilerlemekte olduğumuzun göstergesi olarak gurur vermektedir.

Misyon

Protokol lojistikleme müşteri ihtiyaç ve beklentilerini doğru tespit ederek memnuniyetlerini en üst seviyede tutar. Bunu gerçekleştirebilmek için ;

  • Konusunda profesyonel ve uzman kadro ile hizmet verir.
  • Sürekli eğitim faaliyetlerinde bulunur.
  • Yapıcı çözümler sunar.
  • Hizmet kalitesinin sürekli artırılması için çalışmalarda bulunur.

Modern çalışma metotları ve nitelikli İnsan kaynağımızla müşterilerimizin İhtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak, zaman ve enerjilerini asıl faaliyet konularına ayırmalarına yardımcı olmaktır.

Vizyon

Sektörde güvenilirliği yüksek, teknik altyapısı her zaman güçlü ve aranan bir firma olarak marka olmak, müşteri ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayabilmek ve tam müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Müşterilerimize ‘’ en kaliteli olanı ‘’ ulaşılabilir kılma ve Teknolojiyi müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda geliştirerek, güvenilir, çözüm odaklı, yenilikçi ve kaliteli hizmet sunarak sektörde en iyi olmak.Türkiye’nin büyümesini sağlayacak her dış ticaret hareketinin danışmanı olmak.

Değerlerimiz

SAYGI DUYMAK, BAĞLI OLMAK
  • İşimizi sahiplenerek, hakkıyla ve en doğru şekilde yaparız.
  • Yapabileceğimiz sözler verir, sözlerimizi mutlaka yerine getirir ve sonuçlarını bildiririz.
  • Kendimizi ve çalışma arkadaşlarımızı sürekli geliştiririz.
  • Dürüst, tutarlı ve şeffaf davranır, bu sayede temelinde güven olan uzun vadeli ilişkiler kurarız.
BİRLİK OLMAK
  • Hepimiz için ilk ve ortak hedef müşterilerimizi memnun etmektir; bunun için biribirimize destek olur ve bize verilen desteği takdir ederiz.
  • Bireysel performans kadar ekip ve kurum performanısının da önemli olduğunu bilir ve buna göre hareket ederiz.
  • Her zaman öncelikle müşterilerimizi dinler ve ihtiyaçları anlarız.
  • Biribirimize güvenir ve biribirimizin uzmanlık alanlarına saygı gösteririz.
  • Kararlarımızı bütünü düşünerek ve bütüne etkilerini göz önünde bulundurarak veririz.
  • Birikim olarak biribirimizi, toplumumuzu ve çevreyi korur ve destekleriz.
YARATICILIK
  • Çözümsüz görünen sorunlar karşısında dahi, yeni yaklaşımlar geliştirerek sorunun çözümü üzerinde düşünür ve söyleriz.
  • Standartlaşmış çözümlerin farklı ihtiyaçlara cevap vermediğini hissettiğimiz an bilgimizden, deneyimlerimizden, ilişklierimizden ve teknolijiden yararlanarak ihtiyaca en uygun çözümü hızla üretiriz.
  • Müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak için yeni fikirler geliştirir ve bu fikirleri hayata geçirmek için harekete geçeriz.
LİDERLİK
  • Değişim ve değişime uyum sağlamak ana felsefemizdir. Değişimin en hızlı ve sorunsuz şekilde hayata geçmesi için hepimizin üzerine düşeni yapması gerektiğini biliriz.
  • Hatalarımızdan öğrenebildiğimiz ve hatalrımızı tekrarlamadığımız sürece insiyatif kullanırız ve kullanmayı teşvik ederiz.
  • Performansı objektif ve ölçülebilir kriterlere göre tanımlar, adil ve tutarlı bir şekilde değerlendiririz.
  • İyi yapılan işi mutlaka takdir eder; aynı zamanda biribirimizi geliştirmeye yönelik geribildirimlerde bulunuruz.
  • Doğruluğuna inandığımız bir şeyi rasyonel bir şekilde savunur, hayata geçirmek için yapıcı bir şekilde çalışırız.

Kalite politikası

  • İtibarlı Güvenli Ticareti, Müşteri Memnuniyetini sağlayarak, kaliteli hizmet anlayışı ile sunmak.
  • Gelişen ve değişen zamanda müşterilerinin ihtiyaçlarına ve beklentilerine çözüm ortağı olmak.
  • Hizmetlerin her aşamasında eğitimli, tecrübeli, dinamik kadrolarla çalışmayı temel amaç edinmek.
  • Ekip çalışmasında; etkin iletişim, çözüm odaklı, sorumluluk sahibi ve kalıcı olmak.
  • Doğruluğuna inandığımız bir şeyi rasyonel bir şekilde savunur, hayata geçirmek için yapıcı bir şekilde çalışırız.
  • Yaptığı işe önem veren maksimum müşteri memnuniyeti odaklı, mevzuatlara uygun hızlı güvenilir, teknolojik değişiklere açık ve sürekli iyileştirme yaparak çalışmak.
  • Müşavirlik alanındaki birikimini ve altyapısını, kurum ve kuruluşlar ile sektörde öncü rol oynayarak müşterilerini geleceğe taşımak.